Des exigences d'excellence ne relèvent pas du hasard

Le principal levier de réussite d'un projet de numérisation se situe au tout début, dans des exigences claires et partagées par tous. Structurer cette phase avec soin permet d'orienter l'ensemble des parties prenantes, d'obtenir des offres comparables et de prendre des décisions viables. Début octobre 2026, je suis devenu la dixième personne au monde à obtenir la certification CPRE Expert, le niveau le plus élevé du programme de certification de l'International Requirements Engineering Board (IREB). Dans cet article, je présente les coulisses de ce parcours, les avantages pour les mandants et pourquoi la formation continue n'est pas une fin en soi chez adesso Suisse SA.

Qu'un canton remplace une application métier, qu'un office fédéral repense une procédure ou qu'un hôpital modernise son infrastructure système, les jalons se posent très tôt. C'est lors de la phase d'élaboration des objectifs, du cadre général et des exigences que la marge de manœuvre est la plus grande et que les corrections de trajectoire sont les moins coûteuses. Le Requirements Engineering est donc bien plus qu'une simple liste de souhaits. Il crée une compréhension commune entre les métiers, l'informatique et la direction, rend les objectifs mesurables et traduit une vision en exigences concrètes et réalisables.

Dans le secteur public en particulier, un Requirements Engineering de qualité ouvre de nouvelles perspectives. Des exigences formulées de manière précise et neutre vis-à-vis des solutions permettent de comparer objectivement les offres, de garantir l'indépendance vis-à-vis des fournisseurs et de poser des bases solides pour les appels d'offres soumis à la LMP et à l'OMP. Saisir ces opportunités dépend toutefois largement de l'expérience et des compétences méthodologiques des personnes qui réalisent ce travail.

Concrètement, les mandants en bénéficient à trois niveaux durant cette phase initiale :

• Orientation : Une vision cible partagée donne une direction claire à toutes les parties prenantes, des équipes métiers à la direction générale.
• Comparabilité : Des exigences et des critères d'évaluation clairs permettent de comparer objectivement les offres et de rendre les décisions d'adjudication transparentes.
• Sécurité de l'investissement : Ce qui est clarifié dès le départ évite des renégociations ultérieures coûteuses.

Mon parcours a débuté en 2020 avec le Foundation Level. Ont suivi les quatre Advanced Levels du programme CPRE : Elicitation, Requirements Modeling, Requirements Management et RE@Agile. Le titre de CPRE Expert vient aujourd'hui couronner ce parcours. Il ne repose pas uniquement sur un examen classique, mais sur une évaluation en plusieurs parties :

• Étude de cas réelle : Une problématique complexe issue de la pratique, sur laquelle les assesseurs interrogent en détail la démarche, les arbitrages et les justifications.
• Expérience pratique : Un examen approfondi de l'expérience personnelle en Requirements Engineering. Le règlement d'examen exige trois ans, j'ai pu faire valoir six années d'expérience.
• Compétence technique : Une partie générale qui évalue les connaissances et les compétences sur l'ensemble de la discipline.

C'est précisément là que réside pour moi la valeur de cette certification. L'expertise n'est pas simplement déclarée, elle est vérifiée par des assesseurs indépendants sur la base d'un travail de projet réel. Pour les mandants, c'est un gage de qualité objectif. Pour moi, c'est la concrétisation d'un objectif fixé il y a six ans.

La préparation a elle-même constitué un précieux processus d'apprentissage. Analyser de manière critique six ans de travail de projet, remettre en question ses propres décisions et les justifier devant des experts chevronnés permet de se concentrer sur l'essentiel. Cette capacité à prendre des décisions de manière consciente et à les motiver solidement, je la mets aujourd'hui directement au service de mes mandats.

Deux projets qui m'ont marqué ces dernières années illustrent parfaitement la valeur ajoutée de cette compétence sur le terrain.

SeaBag, canton d'Argovie : les marchés publics comme opportunité de conception. Le Département de la santé et des affaires sociales souhaitait remplacer son système d'autorisations de police sanitaire par une application métier moderne. Plutôt que de partir d'une liste de produits, nous avons élaboré les processus cibles pour chaque type d'autorisation lors d'une série d'ateliers avec les experts métiers, avant de les affiner à l'aide de cas d'utilisation, d'un modèle d'état et d'un concept de rôles. Il en a résulté un cahier des charges validé, servant de base à un appel d'offres conforme à la LMP/OMP avec des critères d'évaluation transparents. Nous avons ensuite accompagné le canton du choix des fournisseurs jusqu'à la phase de test. L'appel d'offres est ainsi devenu une opportunité de choisir de manière ciblée la solution la plus adaptée. Avec le recul, le Dr Peter Weber, CDO au secrétariat général du département, considère que le fait d'avoir confié la définition des exigences à un spécialiste compétent et objectif a été un facteur clé de succès.

Administration fédérale : d'une page blanche à une vision claire. La situation de départ était totalement différente pour la conception d'une procédure métier centrale pour un office fédéral. Il n'y avait aucun système à remplacer, mais un champ des possibles très ouvert. Grâce à une approche de Digital Design, nous avons d'abord développé une vision cible commune, pour ensuite en découler les processus cibles ainsi qu'un concept de solution au niveau du design et des processus. Dans un tel contexte, le Requirements Engineering consiste avant tout à façonner, à partir de perspectives multiples, une vision comprise et partagée par l'ensemble des parties prenantes.

Aussi différents que soient ces deux projets, ils exigeaient tous deux de choisir la méthodologie en fonction de la situation, d'impliquer les parties prenantes de manière ciblée et de justifier les décisions de façon transparente.

Un parcours ne se fait pas seul. adesso Suisse SA m'a soutenu en m'accordant du temps et des ressources financières, mais surtout une grande liberté d'évolution. Chez nous, nul besoin de se battre pour se former. L'entreprise salue l'engagement et le soutient activement. C'est une tradition, car adesso est partenaire Platinum de l'IREB et adesso Suisse SA est également un organisme de formation officiel. Un Requirements Engineering d'excellence fait partie de nos exigences de qualité depuis de nombreuses années.

En tant que Team Lead, je transmets cet état d'esprit. J'accompagne l'évolution de carrière de mes collaborateurs et veille à ce que les connaissances ne restent pas individuelles, mais grandissent au sein de l'équipe. En tant qu'IREB Ambassador pour la Suisse, je m'engage également dans la communauté RE et rassemble les praticiens pour favoriser le partage d'expériences. En fin de compte, ce sont nos clients qui en bénéficient, car ils collaborent avec des équipes dont les compétences se développent en continu et sont validées de manière indépendante.

Et j'aimerais encourager tous ceux qui débutent sur cette voie. Chaque niveau du programme CPRE apporte une valeur ajoutée immédiate pour le travail de projet au quotidien. L'important n'est pas la vitesse à laquelle on progresse, mais la régularité. Pour cela, il faut un environnement qui rende cette évolution possible.

Des exigences d'excellence ne doivent rien au hasard. Elles naissent de la rencontre entre l'expérience, la compétence méthodologique et la volonté de se former en continu. Le titre de CPRE Expert est pour moi une étape marquante, mais pas une fin en soi. Le Requirements Engineering évolue, et avec lui, les attentes à notre égard.

Vous planifiez un achat public, le remplacement d'une application métier ou un projet à partir d'une page blanche ? Discutons de la manière d'exploiter au mieux ce levier majeur dès le départ. Et si vous pratiquez vous-même le Requirements Engineering avec passion, vous trouverez chez adesso Suisse SA l'espace nécessaire pour vous développer. Je me réjouis de lire vos questions, retours d'expérience et commentaires.