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  • Salesforce Data 360

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  • Agentic Enterprise

    L'avenir de la relation client autonome basée sur Salesforce

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Salesforce pour votre entreprise

De l'intégration à la transformation


adesso est votre partenaire en Suisse pour l'ensemble de la plateforme Salesforce Customer 360 – de Sales et Service Cloud à Marketing et Commerce Cloud, en passant par MuleSoft et Data 360. Nous vous accompagnons de manière globale, de la première analyse à la conception, jusqu'à l'exploitation à long terme de votre solution.

En tant que guide vers l' Agentic Enterprise, nous développons des architectures agentiques et axées sur les données qui dépassent largement les fonctions d'IA isolées. Avec Agentforce, nous ancrons l'automatisation intelligente directement au cœur de vos processus. Nous intégrons Salesforce en profondeur dans les paysages informatiques complexes des entreprises et les environnements spécifiques à chaque secteur.

Vous profitez ainsi de notre flexibilité : grâce à nos modèles Smartshore éprouvés (onshore, nearshore et offshore), nous vous proposons des équipes évolutives alliant excellence technologique, proximité locale et approche pragmatique. Qu'il s'agisse d'une implémentation standard ou d'une transformation sur mesure, nous fournissons des solutions avec un impact commercial mesurable.

Notre exigence est la qualité : avec un Customer Satisfaction Score de 4,8/5, nous concrétisons votre vision Salesforce avec compétence, clarté et passion, au service de


Plus de 160 expertsSalesforce

Plus de 760 certifications

Plus de 120 projets réussis

Excellent 4.8 /5 score CSAT de


Thèmes clés

Actualités et perspectives

Qu'il s'agisse d'une utilisation intelligente des données, d'un service client optimisé ou d'un support complet, nos thèmes Salesforce sont ici au centre de l'attention. Mais ce n'est pas tout : avec des articles approfondis, des événements passionnants et des insights précieux, nous vous offrons une mine d'inspiration et de connaissances. Découvrez ce qui anime nos collaboratrices et collaborateurs au quotidien !



Agentic Enterprise

L’IA autonome au service d’une véritable création de valeur.

Faites de Salesforce le cerveau client intelligent grâce à des agents d'IA qui gèrent les processus de manière autonome et rendent le service client plus efficace.

En savoir plus (en englais)

Nos prestations

Des solutions sur mesure pour votre réussite

Nous vous accompagnons à chaque étape de votre parcours Salesforce – du conseil stratégique et de la conception créative de campagnes à l'exploitation et au support, en passant par l'implémentation technique et l'intégration dans les systèmes existants. Qu'il s'agisse de conseil, de services d'agence, de Managed Services ou de vente de licences, vous obtenez chez nous tout d'une seule source, parfaitement adapté à vos besoins.

Consulting Services

Nous développons votre stratégie CRM individuelle

Nos consultants expérimentés vous aident à exploiter pleinement le potentiel de Salesforce. Nous vous conseillons sur le plan stratégique et technique – de l'analyse de vos besoins à la définition d'une feuille de route sur mesure, en passant par le choix des solutions Salesforce adéquates. Qu'il s'agisse d'une première implémentation, d'une extension ou de l'optimisation de systèmes existants : nos consultants expérimentés vous soutiennent pour atteindre vos objectifs commerciaux de manière efficace et durable.

Agency Services

Nous concevons pour vous des expériences client inoubliables

Nos services d'agence associent l'excellence créative à l'expertise technologique. De l'élaboration de stratégies de marque attrayantes à la mise en œuvre de campagnes de marketing efficaces, en passant par la création de designs UX/UI conviviaux, nous créons des expériences qui enthousiasment. Avec Salesforce, nous concrétisons votre vision de manière ciblée et rendons votre marque unique – tant sur le plan numérique que sur l'ensemble des canaux pertinents.

Implementation Services

Nous implémentons votre ou vos solutions Salesforce – du No Code au Pro Code, en passant par le Low Code

Qu'il s'agisse d'implémentations mono ou multi-cloud, de solutions proches des standards ou de personnalisations complexes, nous réalisons vos projets du No Code au Pro Code, en passant par le Low Code. Que ce soit pour le B2C ou le B2B, nos experts assurent une mise en œuvre efficace et de haute qualité – si nécessaire avec le soutien de notre équipe Smartshore.

Integration Services

Nous intégrons Salesforce de manière transparente dans votre paysage système

Pour que Salesforce s'intègre de manière optimale dans votre infrastructure informatique, nous utilisons des outils performants tels que MuleSoft, Talend, SAP et d'autres plateformes d'intégration. Nos spécialistes dédiés intègrent vos systèmes, unifient les flux de données et créent des expériences utilisateur et client cohérentes. Nous veillons ainsi au bon déroulement des opérations, augmentons l'efficacité de vos processus et faisons progresser durablement votre transformation numérique.

Managed Services

Nous prenons en charge l'exploitation de votre solution Salesforce

Grâce à nos Salesforce Managed Services, nous veillons à une utilisation fluide du système tout en vous libérant des ressources que vous pouvez consacrer à votre cœur de métier. En tant que partenaire officiel Salesforce Managed Service Provider (MSP), nous assurons non seulement le fonctionnement sans faille de vos solutions Salesforce, mais nous vous accompagnons également dans leur évolution continue – de manière transparente, fiable et rentable.

En savoir plus

Nos technologies

Tout d'une seule source pour la plateforme Customer 360

Loyalty

Le logiciel Loyalty Management est une solution pour la conception, la configuration, la mise en œuvre et l'analyse de programmes de fidélité omnicanaux.

Revenue

Le Revenue Lifecycle Management (RLM) est une plateforme qui automatise et orchestre l'ensemble du processus, du premier contact client au paiement. Elle connecte les équipes de vente, de finance et juridiques sur une plateforme unifiée – de l'offre à la facture, en passant par le contrat.

Informatica

Informatica est une plateforme de gestion des données d'entreprise. Elle fournit des fonctionnalités complètes pour l'intégration, le catalogage, la gouvernance, la qualité des données, la protection des données et la gestion des données de référence – directement intégrées de manière native dans Salesforce.



Références sélectionnées

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