Les temps se font durs pour les sciences de la vie : pression de la concurrence en constante augmentation, utilisateurs de plus en plus exigeants et obligations réglementaires qui se renouvellent sans arrêt.
Les organisations doivent se réinventer, tant du côté de leurs interactions avec les clients, que de leurs processus internes. Les critères de commercialisation des nouvelles offres de service et produits sont : flexibilité, réduction des coûts et mise en place de stratégies du type « time-to-market ».
