Exploiter la puissance de l'IA grâce aux données SAP

L'IA est le véritable facteur de changement de notre époque. Les progrès réalisés dans le domaine de l'IA générative et de l'apprentissage automatique permettent de créer des applications intelligentes telles que les assistants conversationnels ou l'analytique prédictive. De nombreuses entreprises ont toutefois du mal à trouver des façons de l’utiliser offrant une réelle valeur ajoutée financière et n'ont pas encore dépassé le stade expérimental. Dans l’environnement SAP, SAP Business AI offre un potentiel phénoménal d’optimisation intelligente des processus et des activités commerciales. Elle peut même vous permettre de mettre en place de tous nouveaux processus commerciaux. Nous vous montrons comment procéder.

Nous avons par le passé déjà développé des solutions d’IA dans l’environnement SAP de plusieurs entreprises. Un cas d’utilisation remarquable a été notamment l’identification et la suppression des doublons de factures et de paiement grâce à l’utilisation de l’IA dans SAP.

Souvent, les paramètres de vérification SAP habituels ne sont pas suffisants pour identifier les doublons. L’OCR est trop imprécise ou les différents codes d'entreprise et documents intersystèmes ne sont pas du tout identifiés. De plus, de petites anomalies dans les documents peuvent souvent être négligées, comme des similitudes de noms entre sociétés sœurs ou des écarts au regard des délais de livraison.

Notre solution comprend la conception et la réalisation d’un tableau de bord des paiements avec des vérifications des doublons sur la SAP Business Technology Platform (BTP). L’extraction des documents de facturation et leur transformation dans le tableau de bord permet le traitement d’informations contextuelles sur le SAP GenAI Hub. Les factures sont traduites et interprétées à l'aide du service d'IA SAP « Retrieval Augmentation Generation » (RAG) en combinaison avec des MLI comme ChatGPT. Les données extraites sont ensuite stockées dans la base de données S/4Hana Cloud via SAP Vector Engine et permettent ainsi de nombreuses vérifications et traitements ultérieurs. De plus, des paramètres pertinents ont été définis dans le processus commercial, tels que les blocages de paiement pour les doublons, et une représentation correcte dans le reporting a été rendue possible.  

L'environnement rapide et intuitif de surveillance des potentiels doublons a considérablement amélioré leur détection, notamment pour les factures qui couvrent plusieurs codes d'entreprise et systèmes. Grâce à l'automatisation et à l'intégration dans BTP, nous avons mis en place un tableau de bord de paiement avec une vue intégrée de toutes les entreprises au sein du groupe. La combinaison de BTP AI et de BTP Automation permet des cycles d'implémentation courts et permet l’ajout durable d’extensions selon l'approche Clean Core. Nos clients peuvent donc profiter d'économies substantielles. 

Avec la Business Technology Platform (SAP BTP), SAP propose l'infrastructure centrale pour l'intégration de l'IA dans les systèmes SAP existants. Considérez le BTP comme une sorte de boîte à outils qui nous permet de créer des solutions sur mesure, adaptées à vos besoins. 

• SAP AI Core & AI Foundation : ces services sont au cœur du développement de l'IA. Nous y développons, entraînons et exploitons nos propres modèles d'IA, adaptés à vos données. 
• SAP Agentic IA : nous implémentons des chatbots conversationnels intelligents et des assistants virtuels qui comprennent le langage naturel et traitent automatiquement les demandes. Le chatbot utilise vos données commerciales provenant du système SAP et fournit ainsi une véritable valeur commerciale aux utilisateurs.
• SAP Predictive Analytics : avec cette solution, nous pouvons effectuer des prédictions précises à partir de données historiques, par exemple pour les tendances clients ou les analyses de la demande. Cela permet une gestion proactive de vos processus commerciaux. 
• SAP HANA Cloud Vector Engine : il permet la vectorisation des données SAP afin de les exploiter pour des cas d'utilisation GenAI. Les données SAP sous forme de tableaux sont converties en vecteurs et peuvent ensuite être utilisées dans des outils GenAI, tels que ChatGPT. 
• De plus, nous exploitons des synergies inter-technologies, ce qui vous permet, par exemple, d'accéder aux données commerciales dans SAP depuis Microsoft Copilot ou Microsoft Teams. 

1. Évaluation : ensemble, nous identifions des cas d'utilisation concrets pour l'IA générative dans vos processus métier. Il s'agit, d'une part, d'intégrer des cas d'utilisation IA dans les applications SAP, et d’autre part, de développements personnalisés sur la plateforme technologique SAP Business avec une connexion à des modèles fondamentaux tels que ChatGPT ou d'autres. Nous adoptons une approche inter-technologies pour une expérience utilisateur parfaite. Pour l'évaluation de vos cas d'utilisation, nous vous proposons une collaboration avec nos experts d'adesso Allemagne lors du AI Discovery Day.

2. Preuve de concept (PoC) : nous développons ensuite des prototypes pour expérimenter la faisabilité et l'utilité des solutions d'IA dans le système. Ensemble, nous évaluons l'utilité de l'IA générative par rapport à vos données SAP et votre architecture SAP existante.

3. Activation de l'IA : nous intégrons les solutions d'IA dans vos systèmes et processus existants. Nous vous aidons ainsi à intégrer les processus métier basés sur l'IA dans votre environnement SAP actuel, afin de générer des solutions optimales en combinaison avec vos données commerciales. Nous associons ainsi votre modèle de données et vos applications SAP au cas d'utilisation de l'IA.  

4. Évolutivité : grâce au savoir-faire acquis, vous pouvez désormais, si vous le souhaitez, déployer les solutions d'IA dans d'autres domaines de l'entreprise. 

L'IA offre des possibilités totalement uniques et nouvelles que nous pouvons intégrer dans votre processus commercial et relier à vos données SAP. Nous vous soutenons également sur la dimension inter-technologique pour rendre les données SAP utilisables pour la GenAI. Si vous avez déjà identifié un cas d'utilisation pour l'IA, contactez-nous dès maintenant pour le lancement d’un projet de preuve de concept (PoC) ou la création d'un cas d’utilisation d’IA complet.

Si vous avez besoin d'aide pour rechercher des cas d'utilisation à fort potentiel ou pour les évaluer, nous vous proposons volontiers vous rencontrer lors de notre AI Discovery Day.