Digitalisierung der Energieberatung im Kanton Aargau​

Kanton Aargau

Digitalisierung Smart Energy ​ Consulting für den Kanton Aargau​

  • energieberatungAARGAU ist die zentrale Anlaufstelle des Kantons für alle Fragen rund um Energieeffizienz, erneuerbare Energien und die kantonale Energiegesetzgebung. Mit steigender Nachfrage wuchs auch der Verwaltungsaufwand. Gemeinsam mit adesso wurde der Beratungsprozess auf Basis einer Low-Code-Plattform digitalisiert – mit standardisierten Arbeitsabläufen, automatisierter Fallzuweisung und durchgängiger Nachverfolgbarkeit.​

Herausforderungen

Im Laufe der Jahre hatte sich der Energieberatungsdienst des Kantons Aargau zu einem etablierten, aber stark manuell geprägten Dienst entwickelt. Mit steigender Nachfrage nach Energieberatungen wuchs der administrative Aufwand stetig:​

  • Hoher manueller Aufwand bei der Erfassung, Bearbeitung, Zuweisung und Abrechnung von Beratungen​
  • Uneinheitliche Arbeitsabläufe zwischen Bürger:innen, Berater:innen und kantonalen Mitarbeitenden​
  • Eingeschränkte Nachverfolgbarkeit und Transparenz einzelner Beratungsfälle

Kundennutzen

Die neue digitale Lösung brachte wesentliche Verbesserungen im gesamten Prozess mit sich: ​

  • Standardisierte Beratungsprozesse über alle Kanäle hinweg​
  • Weniger Verwaltungsaufwand bei der Erfassung, Bearbeitung, Zuweisung und Abrechnung​
  • Einheitliche Arbeitsabläufe für Bürger:innen, Berater:innen und kantonale Mitarbeitende​
  • Mehr Zeit für die fachliche Beratung statt für organisatorische Aufgaben

Lösung

adesso hat eine zentrale digitale Lösung auf Basis einer Low-Code-Plattform entwickelt und implementiert. Die Lösung ermöglicht:​

  • Durchgängige Nachverfolgbarkeit mit vollständigem Überblick über Status und Verlauf jedes Beratungsfalls​
  • Standardisierte Beratungsprozesse, die sich flexibel an unterschiedliche Anliegen anpassen​
  • Eine skalierbare Grundlage für weitere Digitalisierungsschritte in der kantonalen Verwaltung​

Kundenstimme

adesso hat unsere Anforderungen schnell verstanden und sie mithilfe einer Low-Code-Plattform in eine schlanke, praktische Lösung umgesetzt. Besonders geschätzt haben wir die offene Zusammenarbeit – aus einer Liste von Anforderungen ist ein Tool entstanden, das die tägliche Arbeit wirklich erleichtert.
Benjamin Steiger​, Projektleiter, Kanton Aargau​

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