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Der Begriff Ökosystem wird häufig und gerne in diversen Kontexten verwendet, aber was steckt wirklich dahinter? Ist es etwas Hochkomplexes? Sind Ökosysteme, die als solche bezeichnet werden, tatsächlich Ökosysteme oder sind es eher Plattformen? In meinem Blog-Beitrag definiere ich zunächst den Begriff Ökosystem, stelle verschiedene Ökosysteme vor und beschreibe, was getan werden muss, um die Bedürfnisse von Kundinnen und Kunden zu erfüllen.

Bei der Data-driven Insurance (DDI) geht es nicht nur um Daten, sondern vielmehr auch um den Menschen. Im Hinblick auf die Mitarbeitenden als wertvollem Teil des Versicherungsunternehmens genügt kein klassischer Change-Management-Prozess mehr. Mit der Transformation zu einer datengetriebenen Versicherung muss vielmehr ein neues Bewusstsein einer Datenkultur geschaffen werden, die jedes Individuum betrifft.

Low Code ist ein intuitiver, visueller Ansatz in der modernen Softwareentwicklung, der den nötigen Programmieraufwand minimiert und die Entwicklung beschleunigt. Doch wie kann das Potenzial von Low Code vollkommen ausgeschöpft werden und welche Rolle spielen Citizen Developers in diesem Zusammenhang? In unserem Blog-Beitrag beantworten wir diese Fragen.

Die betriebliche Altersversorgung nimmt einen wachsenden Stellenwert ein und die Erwartungen von allen Seiten hinsichtlich Service, Administration und Nachhaltigkeit steigen. Mit der Massenverarbeitung von Geschäftsvorfällen bei Versicherungsunternehmen beziehungsweise Versorgungsträgern wird ein wichtiger Schritt unternommen, die Erwartungen zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Was die Massenverarbeitung ist, welchen Nutzen sie den Beteiligten bietet und welche Herausforderungen bestehen, erkläre ich euch in meinem Blog-Beitrag.

Wer aus der Versicherungsbranche kennt es nicht? Eine Kundin oder ein Kunde ruft an, teilt ihre oder seine Versicherungsnummer mit und möchte Informationen zu ihrem oder seinem Vertrag bekommen. Die Ansprechperson sucht im System, beispielsweise in einer Partneranwendung, den Vertrag und findet ihn nicht. Eine zeitaufwändige und/oder umständliche Suche erfolgt mittels Namens des Vertragspartners, der Vertrag wird gefunden, die Versicherungsnummer kopiert und in das Bestandssystem eingefügt. Mit Customer 360°, einer Lösung von adesso, geht dies viel besser. Was diese Softwarekomponente kann und welche Vorteile sie bietet, erkläre ich euch in meinem Blog-Beitrag. Und mal nebenbei: Diese Lösung ist so flexibel und anpassbar, dass sie auch von anderen Branchen genutzt werden kann.

In meinem Blog-Beitrag beschreibe ich die technischen Grundlagen einer Software-as-a-Service(SaaS)-Lösung. Ich grenze die Begriffe SaaS und Cloud voneinander ab und gehe auf Gemeinsamkeiten und Unterschiede ein. Außerdem gehe ich auf typische Architekturen im SaaS-Umfeld ein.

Um langfristig kundenorientiert agieren zu können und wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Versicherungsvermittlerinnen und -vermittler sich mit der Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle befassen – inklusive der Absicherung. Wieso dies notwendig ist und wie wir dabei unterstützen, erkläre ich in meinen Blog-Beitrag.

In der Leistungsprüfung der Personenversicherung müssen die Prozesse zukunftsorientiert und kundenzentriert ausgerichtet werden. In meinem Blog-Beitrag zeige ich euch die jeweils unterschiedlichen Perspektiven der oder des Versicherten und des Versicherers. Dabei hat ein solcher Prozess viel Potenzial, weshalb beide Seiten von Optimierungen profitieren können.

Die Nachfrage nach einer betrieblichen Krankenversicherung steigt sowohl bei Arbeitgebern als auch bei Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern. Auch bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter spielt das Thema bKV eine wichtige Rolle. In meinem Blog-Beitrag erkläre ich, welche Finanzierungsmöglichkeiten und Leistungsbausteine der bKV es gibt und welche Vorteile und welchen Stellenwert sie bietet.