Field Service neu gedacht

Für Ihren exzellenten Kundenservice 

Das neue Normal

Gestörte Lieferketten

Fachkräftemangel

Enormer Kostendruck

Unsere Lösung für zufriedene Kund:innen und maximale Betriebszeit

Prozessoptimierung 

Damit alles schneller, einfacher und effizienter läuft – ohne unnötigen Stress oder Chaos – helfen wir Ihnen, Ihre Abläufe zu ordnen.

CRM Field Service und Remote Assist 

Kund:innen wollen heute nicht nur schnelle Reparaturen, sondern planbare Ergebnisse und weniger Ausfälle. Wir sorgen dafür, dass Ihr Service dies leistet. 

Prozesse und KPIs 

Damit alle Teams nach denselben Standards arbeiten und Sie jederzeit den Überblick haben, schaffen wir klare Regeln und einheitliche Kennzahlen.

IoT und Predictive Analytics 

Sie sparen Zeit, Geld und Nerven, wenn wir für Sie Maschinen und Geräte mit dem Internet verbinden und Daten nutzen, um Probleme vorherzusehen, bevor sie auftreten.

Das sind unsere durchschnittlichen Erfahrungswerte auf einen Blick

Bis zu 5 % mehr Serviceaufträge pro Monat

Bis zu 300 % mehr proaktive Fehleraufdeckung

Bis zu 80 % weniger Sensorausfälle

Bis zu 20 % weniger genutzter Support bei Serviceaufträgen (Dispatcher & Support)

Bis zu 20 % weniger Wartungskosten von Drittanbietern

Bis zu 75 % weniger Servicecalls

Konkret: So werden Sie zum Service Champion 

Customer Service hängt von vielen Faktoren ab, besonders die Grösse der Kundenservice-Abteilung und das aufkommende Interaktionsvolumen diktieren meist die Systeme und Prozesse dahinter. Mit unseren Kompetenzen in den Bereichen Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Genesys Cloud und Salesforce Service Cloud bietet adesso eine breite Auswahl an Technologien, welche in die unterschiedlichsten IT-Landschaften eingebettet werden können, um jederzeit Ihren Anforderungen optimal zu entsprechen.

Zudem ermöglicht unsere breite Aufstellung, den Customer Service End-to-End zu betrachten und mit der Kundenarchitektur zu vernetzen und so Ihren Kunden ein nahtloses, vollständiges Kundenerlebnis zu schaffen. 

Mit unseren Lösungen profitieren Sie von KI-gestützer Software und steigern die Effizienz Ihrer Techniker:innen. So wird Ihr Service zum Alleinstellungsmerkmal. 

Darum sind wir Ihr idealer Partner

  • Branchen-Know-how und Innovationskraft

    Seit 20 Jahren unterstützen wir Unternehmen in der Schweiz mit modernsten Technologien wie KI, IoT und Predictive Analytics, um massgeschneiderte Lösungen für ihre Herausforderungen zu entwickeln. Mehr erfahren

  • Teil der starken adesso Group

    Wir haben die Power und das Netzwerk der adesso Group mit über 10'000 Expert:innen im Rücken und sind stolz darauf, Teil eines führenden europäischen IT- und Beratungsdienstleisters zu sein. Mehr erfahren

  • adesso ist ausgewiesener Microsoft Partner

    Als Microsoft Partner, der alle sechs Solution Partner Designations erreicht hat, erhalten wir die Spezialauszeichnung "Solutions Partner for Microsoft Cloud". Mehr erfahren

  • Zertifizierte Qualität und Sicherheit

    Unsere zertifizierten Qualitäts- und Sicherheitsstandards garantieren Ihnen nachhaltigen Erfolg und technische Exzellenz. Mehr erfahren

Sie haben Fragen?

Keine Website und keine Broschüre ersetzt das persönliche Gespräch über Ihre Ziele und Themen. Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme.

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