adesso développe et gère le système de facturation de Swisscom

Défi

Le cœur du système repose sur un fonctionnement central particulièrement complexe, comptant environ 2 millions de lignes de code. Il s’agit d’un volume considérable qui exige des performances maximales. En parallèle, différents groupes d'utilisateurs doivent être entendus : alors que les agents de niveau 1 et les agents en boutique s'attendent à des processus simples et rapides, les spécialistes souhaitent quant à eux des structures complexes ainsi que des modèles de produits et d’offres personnalisés.

Solution

Une équipe adesso stable et expérimentée a construit le système de facturation, composé d’un back-end et d’un front-end, et le développe continuellement depuis plus de 15 ans. Intégré dans l'organisation agile de Swisscom, elle travaille selon le cadre SAFe et garantit à ses clients une qualité élevée à tout moment.

Pour répondre aux différents besoins des groupes d'utilisateurs, adesso a développé deux interfaces : une version simplifiée pour les agents en boutique et de premier niveau, ainsi qu'une interface utilisateur complexe pour les spécialistes.

Avantages

Ce nouveau système offre à la clientèle un haut degré de flexibilité. Grâce à une approche basée sur les composants génériques, le système peut être facilement étendu et adapté. De plus, de nouveaux produits peuvent être introduits sans ajustement logiciel, uniquement par configuration.

En raison de la technologie choisie, les applications sont portables et développées de manière si performante que le cycle de facturation mensuel est complété de manière fiable en quelques heures.