Digitalisierung der Telco-Industrie

Häufig müssen IT-Verantwortliche aufwändig Ressourcen bereitstellen, um Service Level Agreements einhalten zu können. Gleichzeitig wird es immer schwieriger, geeignete Mitarbeitende mit den notwendigen Qualifikationen zu finden.

Sie möchten sicherstellen, dass der Betrieb Ihrer System- und Applikationslandschaft reibungslos abläuft? Dann reagieren Sie frühzeitig, denn das konsequente Auslagern dieser Aufgaben verschafft Ihnen neue Handlungsspielräume.

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Was den langfristigen Erfolg heute ausmacht, sind Interaktionen mit dem Kunden die positive Erlebnisse erzeugen. Um dies allerdings gewährleisten zu können, müssen die internen Prozesse perfekt integriert und koordiniert ablaufen - wie sie geplant wurden und nicht was das System daraus macht. Process Mining macht transparent, wie Prozesse wirklich ablaufen - 100% und visuell. Durch die Verwendung der originalen/realen Transaktionsdaten können Entscheidungen faktenbasiert und objektiv getroffen werden.

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Darüber, was Künstliche Intelligenz (KI) ist, lässt sich vortrefflich streiten. Für die unternehmerische Praxis ist nicht die perfekte Definition entscheidend, sondern der richtige Anwendungsfall. Wir verstehen unter KI Systeme, die automatisch beziehungsweise selbständig Entscheidungen treffen und auf Input, beispielsweise Bild, Text oder Sprache, reagieren. Die Säulen der KI sind Daten, Speicher und Algorithmen. Wir helfen Ihnen diese Säulen zu entdecken, tragfähig zu machen und zum Fundament für automatisierte Abläufe und neue Umsätze zu realisieren.

Ordermanagement in der Telekommunikationsbranche heisst hohe Komplexität, extremer Datendurchsatz, höchste Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit. Bereits kleine Unterbrüche verursachen signifikante Umsatzeinbussen. Fehler im Prozess bedeuten nicht ausgeschöpftes Umsatzpotential.

In diesem Umfeld können wir ganze Teams beim Kunden vor Ort einsetzen. Mit dem Modell der verlängerten Werkbank sind wir in der Lage, das breite fachliche Know-how zu konservieren, das nötig ist, um an den verschiedenen Systemen Änderungen und Erweiterungen vorzunehmen, so dass bei kurzfristigen Engpässen sehr rasch die Teams vergrössert werden können.

Wir kennen uns im SME (Small Medium Enterprise) Geschäft, aber insbesondere auch im Grosskunden Geschäft sehr gut aus. So entwickeln und warten wir aktuell ein System über welches pro Monat ein 9-stelliger Umsatz in Rechnung gestellt wird. Mit vierwöchigen Sprints wird gewährleistet, dass neue Produkte zeitnah lanciert werden können.

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