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Business Automation pour les banques suisses

L'automatisation échoue rarement à cause de la technologie. Elle échoue parce que personne ne prend la responsabilité des processus, parce que les règles sont enfouies dans le code au lieu d'être gérées par le département en charge, et parce que chaque modification réglementaire exige une nouvelle version.

Cinq technologies, un seul processus

BPMN et CMMN : piloter visuellement les processus

Avec BPMN et CMMN, vous modélisez et orchestrez les processus et leur gestion. Les modèles ne sont pas de simples documentations, mais la base exécutable de vos processus. Ainsi, les responsabilités, les délais, les escalades et les validations deviennent transparents, de la première activité à la finalisation du processus.

Plates-formes possibles : Camunda, Flowable, UiPath

Decision Management avec DMN : gérer soi-même les règles

Avec DMN, les règles sont représentées dans des tableaux clairs. La conformité et les départements peuvent gérer eux-mêmes les règles et appliquer les modifications de manière contrôlée. Un nouveau seuil ou une nouvelle logique de contrôle est configuré, et non programmé. Cela raccourcit les cycles de modification réglementaire et crée une séparation claire entre le processus, la décision et la mise en œuvre technique.

Robotic Process Automation : une passerelle vers les systèmes existants

Tous les systèmes existants ne disposent pas d'une interface moderne, et tous n'en recevront pas une. La RPA comble cette lacune, là où une intégration à court terme ou technique n'est pas possible autrement. Les bots prennent en charge des tâches clairement définies au front et au back-office. Nous considérons la RPA comme une passerelle pragmatique, et non comme un substitut à une intégration système durable.

Plates-formes possibles : UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere

Process Mining : mesurer d'abord, automatiser ensuite

Une automatisation réussie commence par une image réaliste du processus existant. Le Process Mining met en évidence les difficultés, les écarts et les répétitions inutiles. Vous identifiez ainsi les processus qui se prêtent à l'automatisation, là où réside le plus grand bénéfice et comment mesurer les améliorations après la mise en œuvre.

Plates-formes possibles : Celonis, UiPath, ARIS

IA agentique : quand les règles seules ne suffisent plus

Chaque étape de travail ne peut pas être entièrement représentée par des règles : vérifier des documents, évaluer des résultats défavorables ou rédiger des synthèses de cas à partir de plusieurs sources exige une compréhension du contexte et une validation humaine. Le processus reste déterministe et auditable dans BPMN. Les agents travaillent dans des tâches clairement délimitées avec des entrées et sorties définies. Les résultats sont documentés et les décisions réglementaires restent du ressort de l'humain. C'est ainsi que l'hyper-automatisation devient une réalité.

Neutre vis-à-vis des produits et transparent sur les licences

Nous ne vendons pas de plate-forme. Nous choisissons la solution qui correspond à votre situation, à votre organisation et à vos exigences réglementaires. Flowable, Camunda et Appway répondent à des scénarios différents. Les différences décisives ne résident souvent pas dans la technologie, mais dans la responsabilité des processus, la gouvernance, le modèle opérationnel et la capacité de changement.

Notre approche est pragmatique : dans la mesure du possible, nous commençons par un Proof of Concept sur une version open source et ne décidons qu'ensuite de l'exploitation productive régulée et de la licence appropriée.

Vous voyez le processus fonctionner avant de prendre une décision de licence à long terme. Cela crée de la transparence pour votre organisation et des bases solides pour votre business case.

Connexion à votre système bancaire central

Les processus automatisés ne valent que par leur connexion. Nous relions l'orchestration au système que vous utilisez déjà (Avaloq, Finnova, Temenos, Olympic, T24) via REST/SOAP, MuleSoft ou Kafka, y compris l'IAM, la signature électronique et l'échange sécurisé de documents.

FAQ

Les deux sont des moteurs BPMN dotés d'un cœur comparable. Flowable intègre CMMN et un modèle de cas qui convient souvent mieux à l'environnement CLM. Camunda dispose d'une communauté de développeurs plus large et d'un modèle de licence différent. Nous décidons en fonction de votre profil, et non en raison de partenariats.

Comme passerelle oui, comme cible finale non. Là où une interface est possible, nous la construisons.

Votre département. C'est tout l'intérêt de DMN, sinon, nous l'aurions codé en dur.

Tout ce qui peut faire l'objet d'une décision claire relève de DMN : c'est plus rapide, moins cher et entièrement traçable. Nous déployons des agents là où du texte doit être lu, évalué ou synthétisé. Mélanger les deux conduit à un système que plus personne ne peut contrôler.

Chaque étape d'un agent est une étape de processus avec une entrée, une sortie et une source. Pour les décisions pertinentes sur le plan réglementaire, la validation reste humaine. L'agent prépare, il ne décide pas.

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