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ServiceNow et adesso Suisse

Votre transformation numérique soutenie par une plateforme End-to-End basée sur l’IA

De la stratégie à la solution opérationnelle : nous intégrons rapidement les workflows sur la plateforme ServiceNow, automatisons les processus à l’échelle de l’entreprise, améliorons la qualité et l’expérience client, tout en réduisant les coûts et les risques.

Ce que cela vous apporte :

  • Création de valeur plus rapide grâce à une mise en œuvre agile et une automatisation évolutive
  • Sécurité accrue des processus et réduction du taux d’erreur
  • Coûts d’exploitation globaux (TCO) réduits et meilleurs indicateurs de service (KPIs)
  • Base pérenne pour la croissance et l’amélioration continue

Nos produits, solutions et concepts pour votre avenir

Plateforme ServiceNow

La base pour des services End-to End

Les processus, données et interactions sont standardisés et interconnectés. Sur cette base cohérente, vous construisez des services omnicanaux et une organisation orientée vers l’avenir, avec un flux plus rapide, moins de ruptures et des résultats mesurables.

Test

Un Service Management repensé

Automatisation assistée par GenAI

ServiceNow GenAI enrichit votre Service Management grâce à une automatisation générative : les processus sont accélérés, l’expérience client améliorée et la productivité sensiblement augmentée. Nos expert·e·s définissent les cas d’usage adaptés et assurent une mise en œuvre sécurisée.

Field Service Management

Gestion efficace des interventions sur site

Field Service Management soutient la planification et l’exécution des tâches terrain : affectation selon compétences, zones de responsabilité et stocks disponibles. Des solutions mobiles, transparentes et efficaces.

Customer Service Management

Service client externe sur tous les canaux

Customer Service Management permet la prestation de services via Web, e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux. Les offres en libre-service sur le portail soulagent les équipes et améliorent durablement l’expérience client.

Integrated Risk Management

Aperçu de la conformité et des risques en temps réel

Les applications Compliance, Risks and Governance surveillent en continu et automatisent les processus de contrôle clés. Résultat : une vue en temps réel des risques et de la conformité, de meilleures décisions et une performance organisationnelle accrue.

Security Operations

Priorisation et traitement des incidents de sécurité

Security Operations consolide les données d’incidents provenant de vos outils de sécurité dans un moteur de réponse structuré. Vous évaluez, priorisez et résolvez ainsi efficacement les menaces pertinentes pour l’entreprise.

De meilleurs services, des coûts réduits

  • Alignement stratégique et mise en œuvre de votre feuille de route ServiceNow
  • Analyse systématique de vos besoins et élaboration d’architectures fiables
  • Conception des processus et implémentation complète
  • Mise en œuvre selon les directives de l’éditeur et les meilleures pratiques
  • Modèle de livraison SmartShore avec le Delivery Center d’adesso
  • Support et accompagnement opérationnel après le Go-Live

Pilotage et livraison de vos projets ServiceNow

Nous réalisons vos initiatives avec une gouvernance claire, un planning précis et une maîtrise rigoureuse des risques, de la qualité et du budget. De l’analyse initiale au Go-Live et à la stabilisation, nous menons vos projets à bien. Le tout orchestré par l’équipe adesso Suisse, et basés sur un cadre éprouvé.

Plus de rapidité grâce à ServiceNow AI Agents

Développez des agents IA pour un support conversationnel sur tous les canaux. Intégrés à ServiceNow et déployés en toute sécurité, ils permettent une gouvernance et assurance qualité assurée par adesso Suisse.

En savoir plus

En savoir plus

  • Projets IT intelligemment évolutifs avec adesso SmartShore

    Accélérez votre développement avec nos ressources Near- et Offshore, pilotées depuis la Suisse. En savoir plus

  • Solutions numériques pour les entreprises de transport

    Rendez vos systèmes interopérables et prêts pour MaaS & On-Demand : modularité, sûreté et efficacité. En savoir plus

  • IA et automatisation pour la logistique

    Réduisez les coûts et obtenez une transparence en temps réel tout au long de la chaîne logistique, du dépôt à la livraison. En savoir plus

Vous avez des questions ?

Aucun site web et aucune brochure ne peuvent remplacer le dialogue direct. Je me réjouis de votre prise de contact.

Kenan Kubilay Dag

Head of Delivery Transportation & Logistics Kenan Kubilay Dag +41 58 520 97 10

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