adesso digitalise les ventes de SÜDPACK Medica AG : implémentation record de SAP Sales Cloud V2

Le projet a suivi une approche Greenfield : repenser le modèle de vente tout en déployant une architecture informatique entièrement neuve. L’objectif était clair : concevoir, en un temps record, un modèle de vente standardisé et évolutif basé sur l’une des solutions cloud les plus avancées du marché. Le choix s’est porté sur SAP Intelligent Sales & Service Cloud, bâtie sur SAP Business Technology Platform (BTP).

Cette solution offre une architecture cloud native qui s’intègre de façon transparente aux systèmes, notamment SAP S/4HANA. Elle met également à disposition des utilisateurs une large gamme de fonctionnalités d’intelligence artificielle, conçues pour accompagner et amplifier l’efficacité des équipes commerciales.

« adesso s’est révélé être un partenaire de choix : une équipe à l’écoute, capable de comprendre nos exigences complexes, dotée d’une solide expertise technique, et qui nous a accompagnés de manière efficace tout au long du projet », déclare Thomas Freis, Vice-Président et Directeur Général de SÜDPACK Medica AG.

L’intégration de SAP Intelligent Sales & Service Cloud dans l’environnement SAP S/4HANA de SÜDPACK a représenté un véritable défi technique, en raison de la complexité du système existant. Heureusement, les experts SAP CX du pôle Digital Experience d’adesso comptaient parmi les premiers partenaires à avoir mis en œuvre cette nouvelle solution CRM.

Forts de leur expérience acquise sur des projets similaires, ils maîtrisaient parfaitement les enjeux liés à ce type d’intégration. Grâce à une collaboration étroite avec SAP et à une exécution rigoureuse dans les moindres détails, l’équipe projet a su déployer en un temps record une solution à la fois robuste, performante et parfaitement opérationnelle.

« Pour SÜDPACK Medica AG, cette intégration ne relevait pas uniquement d’un projet technique : il s’agissait d’une étape stratégique dans le cadre de sa transformation digitale globale – un projet emblématique pour l’ensemble du groupe SÜDPACK », souligne Martin Schröder, responsable de l’unité Customer Engagement & Commerce chez adesso SE.

« Si nous avons pu passer en production en seulement trois mois, c’est avant tout grâce à une collaboration exemplaire avec les équipes de SÜDPACK et à l’expertise de notre équipe SAP CX, qui a su capitaliser sur l’expérience concrète acquise lors de projets similaires. »

Avec SAP Intelligent Sales & Service Cloud, les équipes commerciales de SÜDPACK Medica AG bénéficient désormais d’un CRM cloud évolutif et modulaire. Intégrant des fonctionnalités d’intelligence artificielle, comme la génération automatisée de fiches client, la solution établit les bases d’une culture orientée sur les données et ouvre la voie à l’automatisation intelligente des processus.

Cette implémentation s’inscrit dans un programme d’innovation plus large mené par SÜDPACK Medica AG. Le déploiement de la solution au sein d’autres entités du groupe est déjà en cours de préparation.

À propos de SÜDPACK Medica AG

Basée à Baar (Suisse), SÜDPACK Medica AG est l’un des leaders mondiaux des solutions d’emballage stérile et un partenaire de référence pour les industries médicale et pharmaceutique. Fondée en 1989, l’entreprise est une filiale du groupe SÜDPACK.

Spécialisée dans les emballages plastiques pour dispositifs médicaux stériles, SÜDPACK Medica propose une large gamme de solutions allant des formats standardisés aux concepts sur mesure. Son offre comprend la fabrication de films coextrudés souples et rigides – utilisés comme films de fond et de couverture – ainsi que de sachets préfabriqués adaptés à une grande variété de produits.

SÜDPACK Medica bénéficie pleinement de l’expertise technologique du groupe SÜDPACK, reconnu pour son leadership dans la coextrusion de films à base de polymères. La production est assurée sur quatre sites hautement spécialisés, situés en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Suisse. Tous ces sites sont équipés de technologies de pointe et conformes aux standards les plus stricts en matière de qualité, d’hygiène et de production en salle blanche.

Pour accompagner ses clients à l’échelle internationale, l’entreprise s’appuie sur une équipe multidisciplinaire experte en qualité, vente, R&D et ingénierie d’application, disposant d’une solide maîtrise des polymères, des procédés de transformation et des exigences du conditionnement stérile.

Engagé en faveur du développement durable, le groupe SÜDPACK assume pleinement ses responsabilités sociales, environnementales et économiques. Avec un site dédié au traitement des biopolymères et ses propres installations de compoundage, il joue un rôle de pionnier dans la conception de solutions d’emballage circulaires, durables et innovantes.