Vers une assurance numérique grâce au Low-Code

Automatiser les processus sans programmation

Transformation numérique modulaire

De nombreux assureurs offrent déjà des interfaces clients entièrement digitalisées. Cependant, il y a du rattrapage à faire avec les workflows internes, qui nécessitent encore beaucoup de travail manuel. Dans le cadre des activités quotidiennes, toutefois, mettre en œuvre la transformation numérique et l'automatisation de ces processus pour les rendre plus rapides et plus efficaces est complexe. De nombreux systèmes existants disposent de pas ou peu d'interfaces et se révèlent donc peu flexibles.

Les solutions Low-Code ont le potentiel de résoudre ce dilemme : grâce aux diagrammes de processus et aux modules préfabriqués, les assureurs peuvent mettre en œuvre leurs projets de numérisation avec beaucoup moins, voire aucun travail de programmation et ainsi aller la charge de travail de leurs collaborateurs. Avec une plateforme Low-Code et une stratégie de solutions appropriées, il est possible d’améliorer les anciens systèmes de l'entreprise et d'accélérer la transformation numérique, tant en interne qu'en externe.

Exemples de Low-Code utilisé dans le secteur des assurances

  • En l'espace de quelques semaines, une compagnie d'assurance a mis en place une application pour déclarer les accidents de voiture.
  • Une autre compagnie d’assurance a pu mettre en place un portail de courtage en Low-Code en à peine trois mois.
  • Une compagnie d'assurance a optimisé le processus de souscription à ses solutions grâce au Low-Code. L'objectif consistait à réduire la complexité des décisions et d’offrir un haut niveau de transparence à chaque étape.

Quand le Robotic Process Automation créé du lien

La plupart des plateformes Low-Code nécessitent aussi des interfaces ou des bases de données pour être utilisées efficacement. Heureusement cette lacune peut être facilement comblée grâce au Robotic Process Automation (RPA). Dans ce contexte, de nombreux fournisseurs de RPA misent sur l'approche Low-Code. Ainsi, grâce à une technologie simple à utiliser, il est possible d'accéder aux systèmes d'assurance existants, comme le ferait un utilisateur humain.

En outre, les processus d'assurance, comme le traitement des demandes, peuvent être traités sur plusieurs plateformes et être automatisés en quelques semaines ou mois. De nouvelles technologies et méthodes d'IA ou d'autres sources de données (par exemple IdO ou la télématique) peuvent également être connectées aux systèmes principaux grâce au RPA.

Low-Code et RPA ne vont pas toujours de pair

La diversité des applications et des approches a toutefois ses inconvénients. Il est recommandé d'adopter une approche globale non seulement lors du choix de la plateforme Low-Code et/ou de la solution RPA appropriée, mais également par la suite.

Les différentes phases d'un projet d'automatisation Low-Code/RPA :

    • Analyse de l'environnement informatique et choix de la solution Low-Code ou RPA appropriée
    • Atelier pour déterminer les processus adaptés pour la première automatisation
    • Transfert de connaissances à l'équipe de projet, afin que la solution Low-Code puisse être développée après le PoC, même sans adesso
    • Mise en place d'une infrastructure adaptée à l'environnement système
    • Transfert de connaissances aux départements concernés pour une utilisation sûre de la solution Low-Code/RPA
    • Sélection et évaluation d'autres processus et mise en place d'un premier pipeline d'automatisation
    • Élaboration d'un modèle d'exploitation à long terme pour la solution Low-Code / RPA
    • Développer une stratégie de sélection pour l'automatisation et un pipeline obligatoire
    • Mise en place d'une équipe de développement centrale pour l'automatisation efficace et la création de solutions Low-Code
    • Configuration de la solution Low-Code / RPA pour le développement décentralisé par des utilisateurs standards ne possédant pas de formation poussée en informatique
    • Formation générale sur l'utilisation de la solution Low-Code
    • Lignes directrices pour l’utilisation du Low Code afin de garantir la qualité, la protection des données et la gouvernance informatique

Notre gamme:

Vous souhaitez mettre en œuvre ou développer une approche Low-Code et/ou RPA ? Nous sommes ravis de pouvoir vous soutenir grâce à notre expérience acquise et nos solutions destinées au secteur des assurances. Déterminerons ensemble quelle solution Low-Code est la plus adaptée à votre stratégie de digitalisation lors d’un entretien individuel et sans engagement. Vous utilisez déjà du Low-Code et/ou le RPA depuis un certain temps ? N'hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons volontiers à mettre votre système à niveau et à garantir son utilisation sur le long terme.

En savoir plus

  • Blog

    Utiliser le Low-Code n'est pas une chose facile

    Le paradigme du Low-Code permet de résoudre les problèmes liés aux capacités limitées des services informatiques et à l'évolution simultanée de la vitesse comme facteur central de réussite. En savoir plus (en anglais)

  • Article

    L'hyperautomatisation ouvre des portes dans l'informatique

    Ces dernières années, plusieurs tendances informatiques ont vu le jour, dont l'hyperautomatisation. Souvent, ce thème est poussé par les départements spécialisés et ne trouve pas de réelle acceptation du point de vue de l'IT. Cet article examine de plus près l'importance de l'hyperautomatisation et montre dans quelle mesure elle peut être considérée comme une porte d'entrée dans l'IT. En savoir plus (en allemand)

  • Podcast

    Appuyer sur un bouton est-il suffisant pour développer des logiciels ?

    Le développement de logiciels peut-il être si simple que presque tout le monde puisse construire soi-même ses applications ? Sans grandes connaissances en programmation ? En savoir plus (en allemand)


Vous avez des questions ?

Aucun site web et aucune brochure ne peuvent remplacer le dialogue direct. Je me réjouis de votre prise de contact.

Dr. Michael Hartmann

Business Area Lead & Head Consulting - LoB Insurance Dr. Michael Hartmann +41 58 520 97 10

Contact

Sauvegarder cette page. Supprimer cette page.