Digitale Transformation

Als Entscheider:in im Energieumfeld kennen Sie diese Treiber der digitalen Transformation: die voranschreitende Regulierung und der Druck, schnell darauf reagieren zu müssen, eine zunehmende Komplexität der Wertschöpfungskette und der Aufbau von neuen Geschäftsfeldern.

Sie sind gefordert, für Ihr Unternehmen die passenden Strategien für eine digitale Zukunft zu finden. Bei diesem Vorhaben unterstützen wir Sie mit tiefgreifender, jahrelanger Expertise in der Energiewirtschaft. In massgeschneiderten Workshops und Projekten entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Ihre individuelle Digitalisierungsstrategie. Bei der Umsetzung können Sie sich auf unsere erfahrenen Projektmanagement-Teams und das breit aufgestellte Technologieportfolio verlassen.

Ob Service Center, Social Media, Homepage, Portale, CRM-Systeme oder Callcenter – um mit Ihren Kund:innen in Kontakt zu bleiben, müssen Sie eine Vielzahl von Kanälen und Systemen orchestrieren. Gleichzeitig steigen die Ansprüche Ihrer Kund:innen bezüglich Qualität und Schnelligkeit der Betreuung. Dabei müssen Sie auf allen Kommunikationswegen ein einheitliches Service-Level liefern. Sie werden es bei der täglichen Arbeit spüren: die Komplexität Ihrer Betreuungsprozesse nimmt zu. Gleichzeitig stehen Ihnen aber auch neue Möglichkeiten zur Verfügung, diese Komplexität zu überwinden und neue, schlanke Prozesse zu schaffen.

In zahlreichen Optimierungs- und Einführungsprojekten haben unsere Expert:innen gezeigt, dass sie Unternehmen aus der Energiewirtschaft bei der Entwicklung auf prozessualer und technischer Ebene unterstützen können. Wir haben dafür ein bewährtes Set an Methoden im Einsatz. Darüber hinaus können wir mit einer umfassenden Technologie-Expertise aufwarten.

Die „quasi Liberalisierung“ des Strommarktes durch lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG) wird die Energieversorger zu noch mehr Anstrengungen bei der digitalen Transformation zwingen. Sie und Ihr Unternehmen sollten darauf vorbereitet sein. Die flächendeckende Einführung smarter Mess-Systeme schafft neue Herausforderungen, aber auch neue Möglichkeiten, da sie mehr Daten generiert. Wie können Sie diese Daten nutzen, um die Energie-Nutzung noch effizienter zu machen, neue Services anzubieten und bessere Entscheide für Sie als Energieversorger zu treffen?

adesso unterstützt Sie dabei, von Anfang an die richtige Basis für Ihre digitale Transformation zu schaffen und das volle Potenzial der Daten zu erschliessen. Wir bieten Ihnen individuelle Beratungsleistungen für die Planung und Umsetzung dieses wichtigen Bausteins der Digitalisierung.