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Digitalisation du Smart Energy Consulting dans le canton d’Argovie​

Le canton d'Argovie

Le Smart Energy Consulting passe ​ au numérique​

energieberatungAARGAU est le point de contact du canton pour toutes les questions relatives à l’efficacité énergétique, aux énergies renouvelables et à la législation cantonale en matière d’énergie. Avec l’augmentation de la demande, la charge administrative a fortement progressé. En collaboration avec adesso, le processus de conseil a été digitalisé, sur la base d’une plateforme Low-Code, avec des processus standardisés, une attribution automatisée des dossiers et une traçabilité complète.​

Défi

Au fil des années, le service de conseil en énergie du canton d’Argovie est devenu un dispositif bien établi, mais reposant encore largement sur des processus manuels. Avec la hausse des demandes, la charge administrative n’a cessé d’augmenter :​

  • Charge de travail manuelle importante pour l’enregistrement, le traitement, l’attribution et la facturation des consultations​
  • Processus hétérogènes entre les citoyens, les conseillers et les collaborateurs cantonaux​
  • Traçabilité et transparence limitées des différents dossiers

Avantages pour le client

La nouvelle solution d’adesso a apporté des améliorations majeures sur l’ensemble du processus de conseil :​

  • Standardisation du processus sur tous les canaux​
  • Réduction de la charge administrative liée à l’enregistrement, au traitement, à l’attribution et à la facturation​
  • Harmonisation des flux de travail entre citoyens, conseillers et collaborateurs cantonaux​
  • Plus de temps pour le conseil spécialisé, moins pour les tâches organisationnelles

Solution

adesso a conçu et mis en place une solution digitale centralisée, basée sur une plateforme Low-Code. Cette solution permet :​

  • Une traçabilité et une vue d’ensemble complète du statut et de l’historique de chaque dossier de conseil​
  • Des processus standardisés, capables de s’adapter avec souplesse à différents types de demandes​
  • Une base évolutive pour de futures étapes de numérisation au sein de l’administration cantonale

La voix du client

adesso a rapidement compris nos exigences et les a traduites en une solution simple et concrète : une plateforme Low Code. Nous avons particulièrement apprécié la collaboration transparente : une simple liste d’exigences s’est transformée en un outil qui facilite réellement le travail au quotidien.
Benjamin Steiger​, Chef de projez, canton d’Argoive​

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