Digitale Transformation im Bankwesen

Den Anforderungen der digitalen Transformation zu genügen, bedeutet, neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen, geeignete Technologien auszuwählen und effektive Implementierungsmethoden anzuwenden. Diese Herausforderungen erleben Sie und Ihr Team derzeit inmitten tiefgreifender Veränderungen im Finanzsektor und es ist keine leichte Aufgabe, ihnen gerecht zu werden. Zahlreiche Finanzdienstleister wenden sich daher an adesso, um geeignete Strategien zu entwickeln und zu implementieren. Unser Expert:innenteam bietet Ihnen das notwendige branchenspezifische Wissen und IT-Know-how, um Sie bei der Gestaltung Ihrer digitalen Zukunft zu unterstützen.

Gehört Ihre Bank zu den vielen, die vor einem grundlegenden Wandel stehen? Finanzunternehmen nehmen derzeit einen starken Wandel bezüglich Märkte und Kund:innenanforderungen wahr. Zudem erleben sie die Auswirkungen dieser Veränderungen auf die Technologie und die IT. Die Bearbeitungszeiten für Projekte werden immer kürzer, während die Anforderungen an Benutzerfreundlichkeit und Design ständig steigen. Sie müssen etwas Neues schaffen und gleichzeitig das Vertrauen Ihrer Kund:innen erhalten, was wiederum im direkten Zusammenhang mit Zuverlässigkeit und der Sicherheit Ihrer Dienstleistungen steht. Ihre Aufgabe ist es, den mit der digitalen Transformation verbundenen Kulturwandel zu meistern und gleichzeitig praxistaugliche Ergebnisse zu liefern.

Unsere Expert:innen verfolgen beim Thema digitale Transformation im Finanzsektor einen pragmatischen und agilen Ansatz. Gleichzeitig berücksichtigen sie natürlich auch die gesetzlichen und technischen Anforderungen. Wir verknüpfen unser Verständnis für neueste Technologien mit umfassender Expertise in den Bereichen Banken, Sparkassen und Fintech. Unsere Entwickler:innen führen die traditionelle Welt des Bankwesens in die von Start-ups verwendeten Ansätze ein. Zu diesen Ansätzen gehören SOA, Microservices, SPA, COBOL, Microsoft- und Java-Technologien sowie die Web-Stacks von Netflix und Facebook.

Unsere Expert:innen haben bereits zahlreiche Finanzinstitute zu diesen und ähnlichen Themen beraten:

• Digitalisierungsstrategien

Die Digitalisierung ist nicht mehr nur eine Option, sondern ein Muss für Banken, die im digitalen Zeitalter bestehen wollen. Unsere Expert:innen haben bereits eng mit Finanzinstituten zusammengearbeitet, um umfassende Digitalisierungsstrategien zu entwickeln, die auf ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten sind. Durch die Digitalisierung von Schlüsselprozessen, die Optimierung von Arbeitsabläufen und die Implementierung neuer Technologien können Banken ihre betriebliche Effizienz steigern, Kosten senken und ein besseres Kundenerlebnis bieten.

• Omnichannel-Portale 

In der heutigen hypervernetzten Welt erwarten Kund:innen nahtlose Übergänge zwischen verschiedenen Kanälen. Omnichannel-Portale ermöglichen es Banken, konsistente, personalisierte Erlebnisse über verschiedene Schnittstellen hinweg zu bieten, einschliesslich Web, Mobile und Social Media. Unsere Expert:innen sind auf die Entwicklung und Implementierung von Omnichannel-Lösungen spezialisiert, die es Banken ermöglichen, ihre Kund:innen effektiv anzusprechen, ihre Loyalität zu stärken und sich im Wettbewerb zu differenzieren.

• Digitale Plattformen

Digitale Plattformen bilden die Grundlage für moderne Bankgeschäfte und ermöglichen es Banken, eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen über digitale Kanäle anzubieten. Ob Online-Banking-Plattformen, mobile Apps oder Self-Service-Kioske - unsere Expert:innen verfügen über das Fachwissen, um robuste digitale Plattformen zu entwickeln, die den sich wandelnden Bedürfnissen der Kund:innen gerecht werden und gleichzeitig Sicherheit und Compliance gewährleisten.

• App-Entwicklung

Mobile Apps sind zu einem Eckpfeiler des modernen Bankwesens geworden und ermöglichen Kund:innen einen bequemen Zugang zu Bankdienstleistungen von unterwegs. Unsere App-Entwicklungsdienste sind auf die Erstellung intuitiver, benutzerfreundlicher Apps ausgelegt, die nahtlose Erfahrungen bieten und die Kund:innenbindung fördern. Vom Design und der Entwicklung bis hin zum Testen und der Nutzung führen unsere Expert:innen die Banken durch jeden Schritt des App-Entwicklungsprozesses und gewährleisten so den Erfolg in der Mobile-First-Welt.

• Commitment Banking 

Das Commitment Banking geht über die traditionellen Bankdienstleistungen hinaus und konzentriert sich auf den Aufbau langfristiger Beziehungen zu den Kund:innen durch personalisierte Angebote und massgeschneiderte Lösungen. Unsere Expert:innen beraten Banken bei der Umsetzung von Commitment-Banking-Strategien, die das Vertrauen, die Loyalität und die Kund:innenzufriedenheit fördern und somit zu nachhaltigem Wachstum und Profitabilität beitragen.

• Innovative Bankfilialen

Während digitale Kanäle weiter an Bedeutung gewinnen, bleiben physische Filialen ein integraler Bestandteil des Bankensystems. Unsere Expert:innen unterstützen Banken dabei, die Rolle der Filialen im digitalen Zeitalter neu zu definieren und sie in moderne, kundenorientierte Zentren zu verwandeln, die Mehrwertdienste und personalisierte Erfahrungen bieten. Durch die Nutzung von Technologie und innovativen Designkonzepten können Banken Filialen der nächsten Generation schaffen, die den sich wandelnden Bedürfnissen der Kund:innen entsprechen.

• API-Banking

Das API-Banking ermöglicht den Banken die nahtlose Integration von Anwendungen und Diensten Dritter und erschliesst so neue Möglichkeiten für Innovation und Zusammenarbeit. Unsere Expert:innen sind auf API-Strategie und -Implementierung spezialisiert und helfen Banken, APIs zu nutzen, um ihre Flexibilität zu verbessern, ihr Dienstleistungsangebot zu erweitern und innovative Lösungen zu entwickeln, die das Geschäftswachstum fördern.

• Big Data

Im Zeitalter von Big Data haben Banken Zugang zu riesigen Mengen an Informationen, die sie nutzen können, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Unsere Expert:innen unterstützen Banken bei der Nutzung von Big Data durch fortschrittliche Analysen, Prognosemodelle und datengesteuerte Strategien. Durch die Nutzung von Big Data können Banken das Risikomanagement optimieren, Marketingmassnahmen personalisieren und das Kund:innenerlebnis insgesamt verbessern.

• Cloud-Anwendungen

Cloud-Anwendungen, die auf der Grundlage der Cloud-Computing-Technologie betrieben werden, bieten den Banken eine Vielzahl von Vorteilen, die von erhöhter Skalierbarkeit und Flexibilität bis hin zu verbesserter Sicherheit und Kosteneffizienz reichen. Im Unterschied zu herkömmlicher On-Site-Software werden Cloud-Anwendungen auf entfernten Servern gehostet und sind über das Internet zugänglich, so dass Banken ihre Anwendungen mit beispielloser Geschwindigkeit und Flexibilität bereitstellen, verwalten und skalieren können.

In unseren Projekten greifen wir auf ein vielfältiges Spektrum unterschiedlicher Instrumente zurück:

• Design Thinking und Interaction Room, zum Beispiel für schnelles Scoping
• Tame Agility für eine schnelle kund:innen- und wertorientierte Umsetzung in einem regulierten Umfeld
• Integration von Lösungen wie Microsoft Dynamics CRM, Backbase, Crealogix, Liferay und Axway
• SmartShore-Modelle

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die digitale Transformation nicht nur ein Schlagwort ist, sondern ein strategischer Imperativ für alle Banken, die in einer zunehmend digitalen Welt erfolgreich sein wollen. Durch das Einbeziehen von Digitalisierungsstrategien, die Nutzung innovativer Technologien und das Überdenken traditioneller Banking-Paradigmen können Finanzinstitute neue Möglichkeiten für Wachstum, Differenzierung und Erfolg erschliessen. Mithilfe unseres Know-how und unserem Beratungsangebot können Banken die Komplexität der digitalen Transformation mit Zuversicht meistern und sich für eine erfolgreiche Zukunft in der sich ständig verändernden Bankenlandschaft positionieren.