ServiceNow

ServiceNow und adesso Schweiz

Digitale Transformation dank AI basierter End-to-End-Plattform

Von der Strategie zur produktiven Lösung: wir integrieren Workflows auf der ServiceNow-Plattform zügig, automatisieren Abläufe unternehmensweit, erhöhen Qualität und Kundenerlebnis und reduzieren zugleich Kosten und Risiken. Ihr Mehrwert:

  • Schnellere Wertrealisierung durch schlanke Implementierung und skalierbare Automatisierung
  • Höhere Prozesssicherheit und geringere Fehlerquote
  • Niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO) und bessere Servicekennzahlen (KPIs)
  • Zukunftssichere Basis für Wachstum und kontinuierliche Verbesserung

Unsere Produkte, Lösungen und Konzepte für Ihre Zukunft

Security Operations

Priorisierung und Bearbeitung sicherheitsrelevanter Vorfälle

Security Operations konsolidiert Incident-Daten aus Ihren Sicherheitstools in einer strukturierten Response Engine. So bewerten, priorisieren und beheben Sie Bedrohungen mit Unternehmensrelevanz effizient und nachvollziehbar.

ServiceNow-Plattform

Die Basis für End-to-End-Services

Prozesse, Daten und Interaktionen werden standardisiert und verbunden. Auf dieser konsistenten Grundlage bauen Sie kanalübergreifende Services und eine zukunftsfähige Service Organisation auf – mit schnellerem Durchsatz, weniger Medienbrüchen und messbar besseren Ergebnissen.

Integrated Risk Management

Integrated Risk Management

Die GRC-Anwendungen überwachen kontinuierlich und automatisieren zentrale Kontrollprozesse. Ergebnis: eine Echtzeit-Sicht auf Risiken und Compliance, bessere Entscheidungen und gesteigerte organisatorische Leistungsfähigkeit.

Customer Service Management

Externer Kundenservice über alle Kanäle

CSM ermöglicht Servicebereitstellung via Web, E-Mail, Chat, Telefon und Social Media. Self-Service-Angebote im Portal entlasten Teams und verbessern das Kundenerlebnis nachhaltig.

Field Service Management

Effektive Steuerung von Einsätzen vor Ort

FSM unterstützt die Planung und Ausführung von Field-Aufgaben: Disposition nach Fähigkeiten, Zuständigkeitsgebieten und verfügbaren Beständen – mobil, transparent und effizient.

Service Management neu gedacht

GenAI-gestützte Automatisierung

ServiceNow GenAI erweitert Ihr Service Management um generative Automatisierung: Prozesse werden beschleunigt, Kundenerlebnisse verbessert und die Produktivität spürbar erhöht. Unsere Expert:innen erarbeiten , passende Use Cases und eine sichere Einführung

Bessere Services, geringere Kosten – so unterstützen wir Sie

  • Strategische Ausrichtung und Operationalisierung Ihrer ServiceNow-Roadmap
  • Prozessdesign und Implementierung aus einer Quelle (Fokus: ITSM & ITOM, CSM, FSM, FSO; Branchenlösungen für Retail, Manufacturing, Public, Healthcare & Life Science; sowie IRM und SECOPS)
  • Systematische Erhebung Ihrer Anforderungen und Ausarbeitung belastbarer Lösungsarchitekturen
  • Umsetzung entlang der Hersteller-Leitlinien und Best Practices
  • SmartShore-Liefermodell mit dem adesso Delivery Center
  • Support und Betriebsbegleitung nach dem Go-Live
  • Release- und Update-Management in regelmässigen Zyklen
  • Beratung und Rollout von Produktneuheiten

Steuerung und Delivery Ihrer ServiceNow-Vorhaben

Wir realisieren Ihre Initiativen mit klarer Projekt-Governance, verbindlicher Meilensteinplanung und konsequenter Steuerung von Risiko, Qualität und Budget. Von der frühen Analyse über Design und Umsetzung bis zum Go-Live und der Stabilisierung führen wir Ihre Projekte planbar zum Ergebnis – orchestriert durch das Team von adesso Schweiz und basierend auf einem erprobten Vorgehensrahmen.

Mehr Tempo im Service – mit ServiceNow AI Agents

KI-Agenten für dialogische Unterstützung über alle Kanäle – integriert in ServiceNow, sicher eingeführt mit Governance und QA durch adesso Schweiz.

Mehr erfahren

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    Machen Sie Ihre Systeme interoperabel und bereit für MaaS & On-Demand – modular, sicher, effizient. Mehr erfahren

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    Senken Sie Kosten und gewinnen Sie Echtzeit-Transparenz entlang der Supply Chain – vom Yard bis zur Auslieferung. Mehr erfahren

Sie haben Fragen?

Keine Website und keine Broschüre ersetzt das persönliche Gespräch über Ihre Ziele und Themen. Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme.

Kenan Kubilay Dag

Head of Delivery Transportation & Logistics Kenan Kubilay Dag +41 58 520 97 10

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