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Der Begriff des Service Management Office (SMO) bekommt in ITIL 4 (IT Infrastructure Library) eine besondere und neue Wichtigkeit zugeschrieben. Das Projekt Management Office (PMO) als Namensvetter ist bereits allgemein bekannt und etabliert. Aber worin unterscheiden sich diese Management Offices nun und worin besteht ihr jeweiliger Vorteil? Diese Frage beantworte ich in diesem Blog-Beitrag.

Digitalisierung, Transformation und Agilität beschäftigen viele Organisationen mehr und mehr. Was Digitalisierung aber bedeutet, ist vielen Organisationen nicht klar. In meinem Blog-Beitrag stelle ich den Strategiebedarf, verschiedene Handlungsfelder und Erfolgsfaktoren vor, damit das Transformationsvorhaben erfolgreich gelingt.

Das Incident Management, auch Störmanagement genannt, unterstützt Unternehmen bei der Problemsuche, Identifikation, Analyse und Entstörung. Im Bereich der Informationssicherheit sind Incidents eher bekannt als Sicherheitsvorfälle. Solche Störungen im Bereich der Informationssicherheit sind Verletzungen der Schutzziele: Vertraulichkeit, Verfügbarkeit oder Integrität und behindern damit den üblichen Prozess. Welche Faktoren beim Aufbau eines ganzheitlichen Sicherheitskonzeptes eine Rolle spielen und was Unternehmen beachten müssen, erkläre ich in diesem Blog-Beitrag.

In der IT sorgt sich das IT-Service-Management (ITSM) hauptsächlich um die Optimierung der Qualität von IT-Diensten. Die Praxis hat gezeigt, dass eine Optimierung des Sicherheitsmanagements oftmals die Informationssicherheit effektiver und nachhaltiger verbessert als Investitionen in Sicherheitstechnik. Da sich der Fokus auf ITSM im IT-Umfeld verstärkt hat, erkläre ich in diesem Blog-Beitrag, wie Erfolgsmessung und Sicherheitskosten in diesem Kontext zusammenhängen.

Der Versicherungsbereich unterliegt strengen regulativen Vorgaben. Da sich diese stetig ändern können, sind regulatorische IT-Projekte an der Tagesordnung. Erfahrungsgemäß verläuft diese Art von Projekt immer in drei Phasen, die ich euch in diesem Beitrag näher vorstellen möchte

Als sich mein Studium der Medieninformatik an der LMU München langsam dem Ende neigte, fing ich an, Bewerbungen zu schreiben. Auf der Suche nach einem Job wählte ich die üblichen Kanäle: Xing, Monster, Stepstone und natürlich die Zeitungsanzeigen. Schließlich fand ich eine Stelle, die mir besonders ins Auge stach: Trainee im IT-Management Consulting (ITMC) bei adesso. Wie ihr euch sicherlich denken könnt, verlief meine Bewerbung erfolgreich. In diesem Blog-Beitrag möchte ich euch nun von meinen ersten acht Wochen und gesammelten Erfahrungen bei adesso berichten.