GenAI Impact Report 2026: Schweizer Unternehmen stecken in der Piloten-Falle

Wo steht die Schweizer Wirtschaft auf ihrem KI-Weg? Dieser Frage geht adesso Schweiz im GenAI Report 2026 nach. Dazu wurden 100 Führungskräfte und 750 Endkonsument:innen befragt. Die Ergebnisse zeigen: eine Mehrheit der Unternehmen (53 %) misst bereits heute einen spürbaren Beitrag von generativer KI zur Umsatzentwicklung. Auf der anderen Seite sehen allerdings 17 % keinen messbaren Effekt und weitere fünf Prozent können diesen nicht beziffern. Gut ein Fünftel der Unternehmen investiert also in GenAI, ohne den Ertrag zu kennen und befindet sich im Blindflug.

Eine weitere grosse Herausforderung stellt die Überführung von KI-Pilotprojekten in den Regelbetrieb dar: Zwar setzen 97 % der befragten Unternehmen auf entsprechende Piloten, doch eine Mehrheit (53 %) bringt nur gerade ein Drittel dieser Projekte in die Produktion. Es wird also viel experimentiert, ohne dass echter Geschäftsnutzen erzielt wird.

Hier zeigt sich deutlich, wie unterschiedlich sich der KI-Reifegrad der Schweizer Unternehmen darstellt. Im Report wird zwischen vier verschiedenen Stufen differenziert: Starter, Experimenter, Adopter und Skalierer. Entscheidend ist: Jeder Reifegrad erfordert einen anderen Fokus. Wer als Experimenter versucht, sofort zu skalieren, scheitert an fehlender Governance. Wer als Adopter nur auf Technologie setzt, ohne Organisation und Daten mitzudenken, bleibt entsprechend in Pilotprojekten stecken.

“Eine klare Mehrheit nutzt KI derzeit, um Prozesse effizienter zu gestalten. Das ist ein Anfang, aber kein Ziel. Wer KI nur auf bestehende Prozesse ansetzt, verschenkt das eigentliche Potenzial: neue Geschäftsmodelle, neue Erlösquellen, neue Wertschöpfung. Entscheidend ist, wie Technologie eingesetzt wird”, kommentiert Michaela Gasser, CEO von adesso Schweiz AG.

Bemerkenswert ist auch der KI-Graben zwischen Führungskräften und den Konsument:innen: Während bei den Entscheider:innen 69 % angaben, Anwendungen wie ChatGPT und Copilot täglich zu nutzen, sind es bei den Endkund:innen nur gerade 29 %. Entsprechend deutlich ist auch das Urteil über den Einsatz von KI im Kundenservice: Eine deutliche Mehrheit von 79 % sieht keine Verbesserung.