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(Senior) Consultant Digital Experience Management/ Digitalisierung (All Genders)

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Unsere IT-Lösungen machen unsere Kunden besser. Hinter diesem einfachen Satz verbergen sich anspruchsvollste Projekte auf hohem methodischen Niveau. Menschen, die stolz auf ihre Arbeit sind. Jobs, die in fünf Jahren noch zufrieden machen. Technologiekompetenzen, die in der Branche Massstäbe setzen und unsere Kunden in die Lage versetzen ihre Time to market, ihre Softwarequalität und Innovationkraft zu verbessern.

Für unseren neuesten Standort und unser neues Team in St. Gallen suchen wir Dich. In einem Start-up-Modus betreuen wir etablierte Kunden. Du berätst unsere anspruchsvollen Kunden bei der Konzeption und Entwicklung ihrer übergreifenden Experience Strategie. Dabei hast du sämtliche Touchpoints entlang der gesamten Customer Experience im Blick und gestaltest so die digitale Transformation der relevanten Unternehmensbereiche bei renommierten Kunden in unterschiedlichen Branchen. . 

WAS DU BEWEGST

Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg. Als „Trusted Advisor“ begleitest du namhafte, internationale Unternehmen sowie „Hidden Champions“ von der Entwicklung einer Vision bis zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service.
 
Als Wachstumsbeschleuniger unserer Kunden unterstützt du diese, indem du:
  • Die Umsetzungsprojekte methodisch und fachlich verantwortest
  • Den Reifegrad der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model bestimmst und daraus Potentiale und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden ableitest
  • Customer Journeys der Kunden optimierst
  • Innovative und zukunftsfähige fachliche Lösungskonzepte erstellst und deren technische Machbarkeit sowie kaufmännischen Nutzen vor dem Kunden belegst
  • Unsere Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw. durch die Begleitung von RfI/RfP Phasen) berätst

WESHALB DIR DAS GELINGT

  • Fundierte Kenntnisse in CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Sales, Service und Marketing
  • Langjährige Berufserfahrung in Bereichen Marketing Automation und/oder CRM, idealerweise in der Implementierung von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP
  • Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
  • Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops auch auf Managementlevel und Kreativtechniken zur Entwicklung neuer Lösungsansätze
  • Erfahrung mit agilen Methoden im Projektmanagement
  • Begeisterung für innovative Lösungen, überzeugendes Auftreten, Teamfähigkeit
  • Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie projektbedingte Reisebereitschaft

NEUGIERIG AUF MEHR?

Als (Senior) Consultant Customer Experience Management/ Digitalisierung
  
... startest du so rasch wie möglich 
... kannst du im Home-Office arbeiten 
... dem Projektgeschäft angemessene zeitliche Flexibilität und Mobilität 
 
Wir gehören zu den führenden Schweizer Beratungs- und IT-Dienstleistern und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. In unseren interdisziplinären Teams aus den Bereichen Business Consulting, IT-Consulting, Software Development und IT-Management bringen wir unsere Technologie- und Beratungskompetenz mit der Branchenexpertise der Menschen zusammen. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet. Wir eröffnen Entwicklungsmöglichkeiten – unser Versprechen, ein Chancengeber zu sein, nehmen wir ernst. Unser umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot sorgt dafür, dass Ihre Entwicklung bei uns nicht still steht. 

Kontakt

Es wird Ihnen bei uns gefallen! Bewerben Sie sich jetzt direkt online inklusive der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.
adesso Schweiz AG // Recruiting // T +41 58 520 90 03 // karriere@adesso.ch
  • Alexandra Borchert
  • Recruiting Specialist
  • +41 58 520 97 03
 

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