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IT-SERVICE MANAGER LIFE SCIENCES (M/W)

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Unsere IT-Lösungen machen unsere Kunden besser. Hinter diesem einfachen Satz verbergen sich anspruchsvollste Projekte auf hohem methodischen Niveau. Menschen, die stolz auf ihre Arbeit sind. Jobs, die in fünf Jahren noch zufrieden machen. Technologiekompetenzen, die in der Branche Massstäbe setzen und unsere Kunden in die Lage versetzen ihre Time to market, ihre Softwarequalität und Innovationkraft zu verbessern. 

DAS KÖNNEN SIE BEWEGEN

  • Management von IT Services über den Service Life Cycle hinweg
  • Design, Implementierung und Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung von Service Management Prozessen
  • Sicherstellung und/oder Erbringung von 1st Level Support
  • Definition, Abstimmung und Überwachung von OLAs, SLAs und Verträgen mit Kunden und Lieferanten
  • Planung und Durchführung von Service Review Meetings
  • Erstellung und Aktualisierung von SOPs und Arbeitsanweisungen
  • Definition und Pflege von Service Strategien und Service Katalogen
  • Steuerung und Koordination von Partnern und Dienstleistern und Unterstützung bei der Akquisition sowie Erstellung von Angeboten
  • In unseren Teams denken und handeln adessi interdisziplinär, lösungsorientiert und gehen gemeinsam mit unseren Kunden voran. Diese Aufgaben lassen sich nur mit offenem Erfahrungsaustausch, gegenseitiger Unterstützung, kontinuierlicher Weiterbildung und gut ausgestattet erfüllen, wofür wir uns einsetzen

WIE IHNEN DAS GELINGT

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT Servicemanagement
  • Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Operations und IT
  • Idealerweise verfügen Sie ergänzend über eine ITIL Zertifizierung
  • Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft und sehr starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denken und Handeln
  • Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft

CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT

Wir gehören zu den führenden Schweizer Beratungs- und IT-Dienstleistern und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. In unseren interdisziplinären Teams aus den Bereichen Business Consulting, IT-Consulting, Software Development und IT-Management bringen wir unsere Technologie- und Beratungskompetenz mit der Branchenexpertise der Menschen zusammen. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet. Wir eröffnen  Entwicklungsmöglichkeiten – unser Versprechen, ein Chancengeber zu sein, nehmen wir ernst. Unser umfangreiches Trainings- und Weiterbildungsangebot sorgt dafür, dass Ihre Entwicklung bei uns nicht still steht.

Kontakt

Es wird Ihnen bei uns gefallen! Bewerben Sie sich jetzt direkt online inklusive der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.
adesso Schweiz AG // Michael Groove // T +41 58 520 97 70 // karriere@adesso.ch

 
  • Herr Michael Groove
  • Recruiting Manager
  • +41 58 520 97 03
 

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