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Wir hoffen, dass Sie hier Ideen und Konzepte finden, die Sie und Ihr Unternehmen für Ihre Arbeit nutzen können. Es gibt zahlreiche Konzepte, Instrumente und Technologien, die Sie bei der strategischen Vorbereitung und der operativen Umsetzung Ihrer Customer-Experience-Management-Initiativen unterstützen. Wir freuen uns, wenn wir Sie bei diesen Themen begleiten können: mit diesem Praxishandbuch, aber gerne auch im persönlichen Gespräch oder in gemeinsamen Projekten.