Update „CRM für Energieversorger“

Mit den tiefgreifenden Veränderungen des Marktumfelds in der Energieversorgungsbranche und der weiteren Liberalisierung des Strommarktes, gehen für die Energieversorgungsunternehmen insbesondere im Kundenmanagement neue Herausforderungen einher. Mit steigendem Wettbewerbsdruck gewinnt ein effektives und effizientes Customer Relationship Management (CRM) für Energieversorgungsunternehmen verstärkt an Bedeutung.

In Zusammenarbeit mit dem Verband Schweizerischer Elektrizitätsunternehmen und der Microsoft Schweiz freuen wir uns, Sie zu dieser Informationsveranstaltung am Dienstag, den 24. Januar 2012, in das Conference Center Olten einzuladen und Ihnen dabei einen Überblick über die anstehenden Herausforderungen im Kundenmanagement bei Energieversorgungsunternehmen zu geben.

Programm

• 09:00 Eintreffen der Gäste Registration, Kaffee und Gipfeli
• 09:30 Begrüßung und Vorstellung adesso Schweiz AG Hansjörg Süess, CEO adesso Schweiz AG
• 09:45 Keynote: Die Herausforderungen für die Energiebranche Michael Frank, Direktor Verband Schweizerischer Elektrizitätsunternehmen
• 10:15 Microsoft Dynamics, Strategie, Produktvision, Ausblick Heinz Gras, Solution Sales Professional Microsoft Schweiz
• 10:45 Pause
• 11:00 Besonderheiten und Nutzen optimaler CRM Lösungen für Energieversorger Dirk Molline, Axpo Informatik AG
• 11:30 Showcase CRM Implementierung bei IWB Marek Rabe, Industrielle Werke Basel IWB
• 12:15 Lunch, Diskussion und Networking