Allianz AG

Entwicklung eines Leadmanagementsystems

Die Abarbeitung von Online Anfragen (Beratungsinteresse, Produktanfrage, usw.) verursachte in der Vergangenheit hohe manuelle Aufwände im Unternehmen. Im Mittelpunkt der Anforderungen standen die Anforderungen der Lead-Erzeugung, -Bearbeitung und -Management (Routing, Ausnahmen, Qualifizierung, SLA`s, Reporting). Angrenzende und zu berücksichtigende Themenblöcke waren Newsletter und Projektsteckbriefe.

Über mehrere Jahre hinweg entwickelte adesso ein Leadmanagementsystem, das bei ca. 12.000 Außendienst-Agenturen der Allianz auf Basis definierter Zuordnungsregeln zur weiteren Bearbeitung angebunden wurde. Ein Abgleich von Lead-Adressdaten mit dem Bestandssystemen wurde hergestellt. Für fehlende Zuordnungen zum Bestandssystem wurde eine räumliche Zuordnung des Kunden über Geocodes implementiert. Eine gleich verteilte Lead-Vermittlung von Interessenten für Vermittler wurde dabei über Scoring Faktoren gewährleistet.

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Pressespiegel

Schweizer Postbank setzt Mobilisierungsstrategie fort
av-finance.de (01.12.2011) PDF (1 MB)

adesso entwickelt Versicherungs-Vergleichsdienst
inside-it.ch (28.06.2011) PDF (111 KB)

Marktnotizen - adesso ist exklusiver Partner für Kernsystem Joker
Immobilien & Finanzierung (Januar 2010) PDF (105 KB)

Pressemitteilungen

18.01.2012 // OOP 2012: adesso zeigt Softwareentwicklung in der Cloud Weiter

01.12.2011 // Schweizer Postbank setzt Mobilisierungsstrategie fort – Novum mit „Scan + Pay“ Weiter

10.11.2011 // Think! 2011 – adesso ehrt die Gewinner des unternehmensinternen Innovationswettbewerbs Weiter