Hannover Rückversicherung AG

adesso hat im Projekt „Personal Accident Online“ für die Hannover Rückversicherung AG eine Portalplattform konzipiert und realisiert, die für verschiedene fachliche Bereiche des fakultativen Geschäftes Prozesse für Makler, Underwriter und fachliche Experten abbildet. Ziel der Portalplattform ist es, für alle Beteiligten die komplexen Prozesse im Rückversicherungsgeschäft durch eine erhöhte Transparenz zu beschleunigen und zu erleichtern, die Servicequalität zu steigern und somit letztlich die Prozesskosten zu senken. Mithilfe der ersten fachlichen Anwendung auf Basis dieses Portals werden Arbeitsunfähigkeits- bzw. Todesfall-Rückversicherungen von Fußballprofis der ersten und zweiten Deutschen Liga abgewickelt.

Durch die Bereitstellung eines schnellen und komfortablen Kommunikationsweges über die Plattformen reCover (Extranet) und disCover (Intranet) ohne Client-Installation hat das neue System das Potenzial, Volumen und Qualität des Rückversicherungsgeschäftes und somit die Attraktivität der Hannover Rück in diesem Bereich erheblich zu steigern. Zudem können deutlich mehr Verträge bearbeitet werden. adesso hat das Projekt in enger Abstimmung mit den Mitarbeitern des Lehrstuhls für Angewandte Telematik/e-Business der Universität Leipzig durchgeführt, die sich vor allem in der Anfangsphase in den Bereichen Business Assessment , Process Landscaping und Business-Strategie einbringen konnten. Durch die Erfahrungen im Umfeld komplexer Rückversicherungsprozesse konnte adesso die Ergebnisse um branchentypisches Know-how ergänzen und die Realisierung der angestrebten Lösung übernehmen.

Mittels einer Workflow-basierten Lösung sollte den verschiedenen Benutzergruppen (wie z.B. Broker, Underwriter, fachliche Experten, Administratoren) eine effiziente Abbildung der komplexen Prozesse für die Verhandlung und Bearbeitung von fakultativen Risikobeteiligungen angeboten werden. Die Vorteile sind dabei vor allem im strukturierten Austausch von Vertragsdaten über Intranet bzw. Extranet zu sehen. Die reCover-Plattform sollte Makler in die Lage versetzen, über ein Extranet Angebote erstellen, verändern oder erneuern zu können. Zur leichteren Evaluierung verschiedener Verletzungen von Fußballprofis wurde für die Personal-Accident-Anwendung zusätzlich eine grafische Funktionalität für die Einordnung in unterschiedliche Verletzungsgruppierungen nach einzelnen Körperzonen eingeplant. Mithilfe der disCover Plattform sollte die Bearbeitung auf Rückversichererseite über das Intranet und die Einschätzung individueller Risiken durch die fachlichen Experten, in diesem Fall Medical Doctors, abgewickelt werden. Durch dieses Vorhaben und die spätere Umsetzung wurde die Produktivität im Underwriting-Prozess durch schnelle, vorgefilterte und bewertete Informationen zu den angebotenen Risikobeteiligungen und der zügige Austausch mit dem Makler deutlich gesteigert. Neben den fachlichen Anforderungen standen Datensicherheit und Performanz von Beginn an im Blickpunkt.

Zur Vorbereitung des Integrationsszenarios führte adesso im Vorfeld ein Architektur-Review durch. Ziel war es, die neuen, funktionalen Komponenten optimal in die bestehende Softwarelandschaft einzugliedern und die bestehenden Oracle-Datenbanken zu nutzen.

Bei der Auswahl der Komponenten wurde auf den massiven Einsatz von Open-Source gesetzt. Z.B. wurde als Applikationsserver JBoss gewählt. Zum Schutz der entwickelten Software wurde bei der Rechtefrage darauf geachtet, ausschließlich Open-Source-Komponenten der Kategorie Lesser GNU Public Licence (LGPL) zu verwenden, um darauf aufbauende Softwarelösungen nicht offen legen zu müssen.

Die gesamte Architektur ist darauf ausgelegt, dass die Komponenten einen hohen Wiederverwendungsgrad in ähnlichem fachlichen Kontext aufweisen. Während sich also mit Komponenten wie User Management, Berechtigungskonzept, Workflow-Steuerung, Excel-Exporte, Reporting und Messaging innerhalb des Portals ein Großteil für die Wiederverwendung eignet, muss bei neuen Anwendungen nur der applikationsspezifische fachliche Teil angepasst werden. Sowohl die Hannover Rück als auch adesso profitieren von diesem Ansatz: Mit „Property Damage Australia“ hat adesso bereits das nächste Projekt auf Basis von reCover/disCover für die Hannover Rück begonnen. Dabei handelt es sich um eine Anwendung zur Abwicklung von Gebäudeversicherungen in Australien. Der Go-Live-Termin ist bereist festgelegt.

Aber die Idee hinter der Wiederverwendung ist nicht nur, Zeit und Kosten in der Umsetzung einzusparen. Vor allem das Corporate Look & Feel, eine unternehmensweite Vereinheitlichung der Benutzerführung sowie der Workflows und somit die Beschleunigung und qualitative Verbesserung aller beteiligten Prozesse steht im Vordergrund.