Kundenportale und e-Banking

Durch hohen Wettbewerbsdruck müssen Banken ihre Dienstleistungen in immer schneller agierenden Märkten positionieren. Architekturen sollen verschlankt, regulatorische Vorgaben effizient umgesetzt und Risiken transparent gemacht werden; Vertriebsorientierung rückt in den Mittelpunkt. So sind Banken auch gefragt, ihre Portale auszubauen: Erforderlich ist eine übergreifende Plattform, die nicht nur die Kunden, sondern auch interne und externe Berater nutzen können. Dabei muss ein Portal beispielsweise die Funktion erfüllen, Mitarbeiter von Standardprozessen zu entlasten, um freigewordene Kapazitäten für die individuelle Beratung und den Vertrieb nutzen zu können. Im Retail eBanking sind ausserdem höhere Sicherheitsstandards zu etablieren, um Risiken z.B. durch Phishing entgegenzuwirken.

Serviceorientierte Architekturen (SOA) eignen sich hierfür besonders, weil sie als technologieunabhängige Konzepte eine klare Trennung zwischen Geschäftslogik und Prozesslogik ermöglichen. Die Verfügbarkeit leistungsfähigerer Endgeräte führt zu einer steigenden Kundennachfrage an mobilen Portalinhalten. Der Schlüssel liegt dabei in einer endgerätespezifischen Umsetzung auf Basis der bestehenden Architektur. adesso entwickelt serviceorientierte Portale auf Basis einer leistungsfähigen Multi-Kanal-Architektur zu einer flexiblen Interaktionsplattform für heutige und zukünftige Dienste. Informieren Sie sich bei unseren Experten.